TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso del sitio web BOStudioar (en adelante, "el Sitio"), así como las condiciones de compraventa, envío, cambios y devoluciones de los productos ofrecidos por BOStudioar (en adelante, "la Empresa").

La utilización del Sitio asigna la condición de cliente o usuario (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este texto.

1. ASPECTOS GENERALES Y ACEPTACIÓN

1. Titularidad: BOStudioar opera y comercializa sus productos a través del Sitio web, canales digitales propios y/o tiendas virtuales autorizadas (como Mercado Libre).

2. Capacidad Legal: Los servicios y productos están disponibles únicamente para personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar según la legislación vigente en la República Argentina. Si el Usuario no posee dicha capacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Modificaciones: BOStudioar se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en el Sitio.

2. COMPRAS Y PRECIOS

1. Publicación y Stock: La disponibilidad de los productos ofertados está sujeta al stock disponible. En caso de no contar con stock de un producto ya abonado, la Empresa notificará al Usuario y procederá al reembolso del importe o la sustitución de común acuerdo.

2. Precios y Moneda: Todos los precios expresados en la tienda online están en pesos argentinos ($ ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

3. Facturación y Comprobantes: Para concretar la compra, se emitirá el correspondiente recibo, factura o ticket de compra. Dicho comprobante deberá conservarse como requisito obligatorio para cualquier gestión posterior.

3. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

1. Ámbito y Modalidad de Entrega:

   • La entrega de los productos se efectúa hasta la puerta del domicilio declarado por el cliente (o la puerta de entrada del edificio en caso de departamentos).

   • Los despachos se abonan al momento de efectuar la compra.

2. Recepción:

   • Cualquier persona mayor de 18 años presente en el domicilio de entrega puede recibir el pedido, acreditando su identidad y presentando el número de Orden de Compra o Ticket.

   • Revisión e inspección: El Usuario o la persona autorizada debe desembalar e inspeccionar los productos al recibirlos para verificar la cantidad y el buen estado del material.

   • Conformidad: El nombre, firma y DNI del receptor en el remito de entrega constituirán prueba de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por faltantes ni por daños estéticos una vez firmado el remito conforme.

3. Limitaciones del Servicio de Entrega:

   • El encargado del envío solo tiene la responsabilidad de entregar el producto en el domicilio indicado y realizar una revisión visual del estado exterior para constatar eventuales daños físicos.

   • El personal de despacho no está facultado para armar ni instalar productos, ni para desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios de la vivienda. Si las dimensiones del producto impiden el ingreso al lugar deseado, el cliente deberá aceptar la recepción conforme en otro sector del domicilio que lo permita.

4. Asignación de Costos de Envío / Retiro:

   • A cargo de BOStudioar: El costo de envío y retiro (según corresponda conforme al art. 34 de la Ley 26.361) será asumido por BOStudioar únicamente si la devolución o cambio se produce porque:

     • El producto entregado no corresponde al detalle del recibo/orden de compra.

     • El producto recibido no corresponde al publicado.

     • El producto entregado se encuentra dañado al momento de la recepción.

   • A cargo del Cliente:

     • Anulaciones o rechazos: Si el cliente anula una compra mediante nuestros canales de contacto o rechaza la entrega por motivos ajenos a la responsabilidad de BOStudioar cuando el producto ya fue despachado, el costo del envío y del retiro adicional no será reembolsado y deberá ser abonado por el cliente.

     • Reintentos de retiro: Si al momento de efectuarse un retiro el transportista toma fotografías del estado del producto constatando condiciones no aptas y se requiere coordinar un segundo retiro, dicho costo será asumido íntegramente por el cliente.

4. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los plazos para gestionar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de recepción del producto.

4.1. Condiciones Obligatorias

Para efectuar cualquier cambio o devolución, es condición estricta y obligatoria:

• Que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.

• Que se conserve con sus etiquetas, accesorios y empaques originales completos (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y protecciones como cajas o plumavit sin romper).

• Presentar el recibo, ticket o remito de entrega correspondiente.

• En caso de incumplimiento de alguno de estos requisitos, BOStudioar se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

4.2. Canales y Modalidades de Cambio

• A. Tienda Online:

  1. El cliente deberá solicitar la gestión enviando un correo electrónico a nuestro mail oficial de atención.

  2. Tras la respuesta del operador, el cliente deberá acercarse dentro de los 10 días corridos a nuestro centro de distribución con el comprobante de compra y el producto en empaque original.

  3. Los cambios en el centro de distribución se realizan exclusivamente de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hs.

• B. Mercado Libre (BOStudioar):

  • Toda gestión de cambio o devolución adquirida a través de la plataforma Mercado Libre debe solicitarse y tramitarse exclusivamente mediante dicho medio. No se atenderán reclamos de Mercado Libre en el centro de distribución sin la previa solicitud por la plataforma.

• C. Puntos de Venta Físicos:

  • En las compras realizadas en locales o puntos de venta físicos no se realizarán reintegros de dinero. Solo podrán gestionarse cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, presentando recibo y el producto en condiciones originales.

4.3. Tipos de Cambio

• Mismo valor y características: El cambio podrá realizarse por un producto de igual precio y mismas características.

• Distintas características o valor: Si el cliente desea un producto de distinto precio o características, se deberá tramitar primero la devolución de la unidad original y posteriormente realizar la nueva operación.

5. GARANTÍA Y SATISFACCIÓN GARANTIZADA

1. Garantía de Satisfacción:

   • Toda solicitud de cambio o devolución por satisfacción garantizada debe iniciarse dentro de los primeros 10 días corridos de recibido el producto comunicándose al teléfono de atención al cliente: 011 7636-5590.

2. Revisión y Chequeo Técnico:

   • En caso de devoluciones por falla, el producto ingresará a nuestro centro de distribución para una revisión que confirme la existencia del defecto.

   • Si la falla no es atribuible a un mal uso o instalación deficiente por parte del cliente, se hará efectiva la garantía correspondiente (reparación o reemplazo según lo justifique la evaluación).

3. Lugar de Ejecución:

   • Los productos que requieran atención o recambio bajo garantía serán reparados o reemplazados en el mismo lugar donde hayan sido entregados oportunamente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en el Sitio (textos, marcas, logos, imágenes, diseños de mobiliario, gráficos y software) es propiedad exclusiva de BOStudioar o de sus respectivos licenciantes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BOStudioar garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales proporcionados por los Usuarios al momento de efectuar sus compras o consultas, utilizándolos únicamente con fines de gestión comercial, logística y de atención al cliente conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las transacciones realizadas a través del mismo será sometida a los tribunales ordinarios competentes.

9. CANALES DE CONTACTO OFICIALES

• Atención Telefónica: 011 7636-5590

• Horarios de Atención en Centro de Distribución: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hs.