Políticas de Cambios y Devoluciones

Los plazos para gestionar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de recepción del producto.

Requisitos Obligatorios

Para que un cambio o devolución sea aceptado, es imprescindible cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Debe conservar todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y protecciones interiores sin romper).

• Se debe presentar el recibo de compra, ticket o remito de entrega.

De no cumplirse la totalidad de estos requisitos, no se podrá proceder con la gestión.

Canales de Gestión

1. Tienda Online

1. Inicia la solicitud enviando un correo electrónico a nuestro canal de atención oficial indicando el número de orden y motivo.

2. Una vez que nuestro equipo confirme la solicitud, deberás acercarte dentro de los 10 días corridos a nuestro centro de distribución con el producto en sus empaques originales y el comprobante de compra.

3. Horario de atención para cambios: Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hs.

2. Mercado Libre (BOStudioar)

• Los cambios o devoluciones de compras realizadas por Mercado Libre se gestionan exclusivamente a través de dicha plataforma.

• No te acerques a nuestro centro de distribución sin haber iniciado y coordinado previamente el reclamo/solicitud por el sistema de Mercado Libre.

3. Puntos de Venta Físicos

• No se realizan reintegros de dinero para compras presenciales en locales físicos.

• Solo se gestionan cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, presentando el recibo correspondiente y el producto en perfectas condiciones originales.

Opciones de Cambio

• Podrás cambiar el producto por otro de igual precio y características.

• Si deseas cambiarlo por un producto de distintas características o precio, se deberá realizar primero la devolución de la unidad original para luego procesar la nueva selección.

Garantía de Satisfacción y Servicio Técnico

• Para solicitar una devolución o cambio bajo la Garantía de Satisfacción, comunícate dentro de los primeros 10 días corridos de recibido el producto al teléfono 011 7636-5590, donde un agente te indicará el procedimiento a seguir.

• Revisión técnica: En caso de devoluciones por falla, el producto ingresará a nuestro centro de distribución para un chequeo técnico. Si se confirma que la falla no proviene de un mal uso del producto, se hará efectiva la garantía correspondiente.

• Lugar de reparación o reemplazo: Todo producto que requiera reparación o reemplazo bajo garantía será atendido en el mismo lugar donde fue entregado originalmente.